RESO FACILE

Calabasas srls, nel rispetto della normativa vigente, offre una procedura agevolata per il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Prima di avviare la restituzione, è fondamentale comunicare la propria decisione al servizio clienti tramite l’indirizzo email info@calabasas.it e ottenere un’autorizzazione seguendo i passaggi descritti di seguito.

UTENTE REGISTRATO

Se sei un utente registrato e hai effettuato l’acquisto con il tuo account, segui questi semplici passaggi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine:

a) Accedi al tuo account e vai alla sezione “I Miei Ordini”;

b) Seleziona l’ordine interessato e clicca su “Visualizza Ordine”;

c) Verifica i dati e clicca su “Richiedi Reso Merce” in alto a destra;

d) Compila il modulo indicando l’articolo per il reso e la tua preferenza tra rimborso o sostituzione con un articolo diverso in colore/taglia.

UTENTE NON REGISTRATO

Se hai acquistato come ospite o senza effettuare l’accesso, segui questi passaggi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine:

a) Compila il modulo di ricerca con i dati dell’ordine dalla mail di conferma;

b) Verifica i dati nell’ordine visualizzato e clicca su “Richiedi Reso Merce” in alto a destra;

c) Compila il modulo indicando l’articolo per il reso e la tua preferenza tra rimborso o sostituzione.

PROCEDURA DI APPROVAZIONE

Dopo aver inviato la richiesta di reso, Calabasas srls invierà una conferma via email con istruzioni dettagliate:

a) Accedi alla sezione “Richieste di Reso” dal tuo account o dal link nell’email;

b) Clicca su “Stampa Etichetta”, compila i campi e procedi alla stampa dell’etichetta da allegare al pacco insieme alla lettera di vettura;

c) Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

CALABASAS s.r.l.s.
C.so Vittorio Emanuele, 50
84014 Nocera Inferiore (SA)
P.IVAC.F. 05470900654

d) Conferma la spedizione nella sezione “Richieste di Reso” per completare la procedura.

Calabasas srls si riserva il diritto di rifiutare resi senza etichetta e numero di autorizzazione. In caso di merce difettosa, la spedizione di ritorno è a carico dell’azienda; per resi non difettosi, il cliente si occupa della spedizione, consigliando una modalità tracciata/assicurata.

La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione “Diritto di Recesso” nelle condizioni di vendita. Per resi dovuti a merce difettosa, contatta info@calabasas.it.